Kundenzufriedenheitsumfrage Fulfillment Partner

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Agentur

Wie zufrieden sind Sie mit der Bearbeitungsgeschwindigkeit nach gemeldeten Tickets?

Wie bewerten Sie die Kernkompetenz der Agentur in Bezug auf E-Commerce, Fulfillment und Systemintegration?

Wie zufrieden sind Sie bei den Umsetzungen der Marketingleistungen?

Wie zufrieden sind Sie mit der Kommunikation und Erreichbarkeit der Agentur?

Wie gut fühlen Sie sich insgesamt betreut und verstanden?

Dienstleistung

Wie zufrieden sind Sie mit der Fulfillment-Leistung von G+L insgesamt?

Wie bewerten Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis unserer Dienstleistung?

Wie gut werden Sie strategisch von uns begleitet und wie zufrieden sind Sie damit?

Wie hoch ist Ihr Vertrauen in G+L als langfristigen Fulfillment-Partner?

Wie zufrieden sind Sie mit der Kommunikation und Erreichbarkeit der Abteilungen und Geschäftsführung?

Geschäftsführung Support

Wie bewerten Sie die Qualität und Geschwindigkeit bei Bearbeitung Ihrer Anfragen?

JTL System

Wie stark nutzen Sie JTL in Ihrer täglichen Arbeit in Verbindung Ihrer E-Commerce Prozesse?

Wie zufrieden sind Sie mit der technischen Stabilität und Funktionsweise von JTL?

Wie wichtig ist Ihnen eine hohe Automatisierung Ihrer Prozesse?

Wie wichtig ist Ihnen ein niedriger, fairer Preis bei gleichbleibender Leistung?

Wie würden Sie JTL im Vergleich zu anderen Systemen, mit denen Sie gearbeitet haben, bewerten?

Wie zufrieden sind Sie mit dem User Interface und der Nutzerfreundlichkeit von JTL?

Wie zufrieden sind Sie mit dem Kundensupport von JTL

Kundensupport

Wie zufrieden sind Sie mit der Reaktionszeit unseres Kundensupports bei Anfragen?

Wie bewerten Sie die Qualität und Kompetenz des Kundensupports?

Wie zufrieden sind Sie insgesamt mit unserem Kundenservice?

Haben Sie das Gefühl, dass Ihre Anliegen ernst genommen und lösungsorientiert bearbeitet werden?

Haben Sie weitere Anregungen zur Verbesserung des Supports?

Logistikprozesse

Wie zufrieden sind Sie mit der Geschwindigkeit beim Kommissionieren und Verpacken Ihrer Waren?

Wie zufrieden sind Sie mit der Einlagerungsgeschwindigkeit Ihrer angelieferten Ware?

Wie zufrieden sind Sie mit der Packqualität, wird die Ware ausreichend gepolstert?

Produktmanagement

Wie zufrieden sind sie mit der Qualität und Geschwindigkeit der Bearbeitung von neuen Produktlistungen oder Änderungen am Produktsortiment?

Sonstiges

Was läuft aus Ihrer Sicht besonders gut in der Zusammenarbeit mit G+L?

Wo sehen Sie Verbesserungspotenzial bei G+L oder der Agentur?

Welche zusätzlichen Leistungen würden Sie sich wünschen?

Technik

Wie zufrieden sind Sie mit der Reaktionszeit bei technischen Problemen?

Wie zufrieden sind Sie mit der Umsetzungsdauer bei technischen Neuerungen oder Feature-Anfragen?