Wir möchten unsere Zusammenarbeit mit Ihnen kontinuierlich verbessern. Dafür brauchen wir Ihre ehrliche Rückmeldung – auch die unbequeme.
Sie können die Umfrage vollständig anonym absenden. Mit Namen können wir gezielt nachfassen.
Wir speichern Ihre Antworten sowie – zum Schutz vor Missbrauch – eine anonymisierte Prüfsumme Ihrer IP-Adresse. Es findet keine Weitergabe an Dritte statt. Die Daten werden spätestens 24 Monate nach Abschluss der Auswertung gelöscht. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit formlos widerrufen. Ausführliche Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Wie gut passt die Zusammenarbeit mit G+L insgesamt?
Wie zufrieden sind Sie mit der Fulfillment-Leistung von G+L insgesamt?*
Bitte beantworten Sie diese Pflichtfrage.
Wie bewerten Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis unserer Dienstleistung?
Gemeint ist das Verhältnis von Kosten zu erbrachter Leistung bei G+L.
Wie gut werden Sie strategisch von uns begleitet und wie zufrieden sind Sie damit?
Wie hoch ist Ihr Vertrauen in G+L als langfristigen Fulfillment-Partner?
Wie zufrieden sind Sie mit der Kommunikation und Erreichbarkeit der Abteilungen?
Wie bewerten Sie Qualität und Geschwindigkeit bei der Bearbeitung Ihrer Anfragen an die Geschäftsführung?
Bezieht sich ausschließlich auf Anfragen, die direkt an die Geschäftsführung gerichtet waren.
Wareneingang, Lager, Kommissionierung und Verpackung.
Wie zufrieden sind Sie mit der Geschwindigkeit beim Kommissionieren und Verpacken Ihrer Waren?
Wie zufrieden sind Sie mit der Einlagerungsgeschwindigkeit Ihrer angelieferten Ware?
Wie bewerten Sie die Packqualität – wird Ihre Ware ausreichend geschützt und gepolstert?
Wie zufrieden sind Sie mit der Qualität und Geschwindigkeit bei der Bearbeitung neuer Produktlistungen oder Änderungen am Produktsortiment?
Produktmanagement: Neuanlagen, Stammdatenpflege, Sortimentsänderungen.
Gibt es konkrete Punkte in der Logistik, die wir verbessern sollten?
Ihr täglicher Kontakt zu unserem Serviceteam.
Wie zufrieden sind Sie mit der Reaktionszeit unseres Kundenservice bei Anfragen?
Wie bewerten Sie die fachliche Qualität und Kompetenz des Kundenservice?
Meine Anliegen werden ernst genommen und lösungsorientiert bearbeitet.
Früher eine offene Frage – als Skala können wir die Entwicklung über die Jahre vergleichen.
Wie zufrieden sind Sie insgesamt mit unserem Kundenservice?
Haben Sie weitere Anregungen zur Verbesserung unseres Service?
Störungen, Anpassungen und technische Weiterentwicklung bei G+L.
Wie zufrieden sind Sie mit der Reaktionszeit bei technischen Problemen?
Wie zufrieden sind Sie mit der Umsetzungsdauer bei technischen Neuerungen oder Feature-Anfragen?
Ihre Erfahrung mit der eingesetzten Warenwirtschaft.
Wie stark nutzen Sie JTL in Ihrer täglichen Arbeit im Rahmen Ihrer E-Commerce-Prozesse?
Wie zufrieden sind Sie mit der technischen Stabilität und Funktionsweise von JTL?
Wie zufrieden sind Sie mit dem User Interface und der Nutzerfreundlichkeit von JTL?
Wie zufrieden sind Sie mit dem Kundensupport von JTL?
Wie wĂĽrden Sie JTL im Vergleich zu anderen Systemen bewerten, mit denen Sie gearbeitet haben?
Falls Sie keine Vergleichssysteme kennen, wählen Sie bitte „Keine Angabe“.
Leistungen unserer Agentur rund um Shop, Marketing und Systemintegration.
Wie zufrieden sind Sie mit der Bearbeitungsgeschwindigkeit gemeldeter Agentur-Tickets?
Wie bewerten Sie die Kernkompetenz der Agentur in Bezug auf E-Commerce, Fulfillment und Systemintegration?
Wie zufrieden sind Sie mit der Umsetzung der Marketingleistungen?
Wie zufrieden sind Sie mit der Kommunikation und Erreichbarkeit der Agentur?
Wie gut fĂĽhlen Sie sich insgesamt betreut und verstanden?
Damit wir richtig priorisieren: Was ist Ihnen fĂĽr die Zukunft besonders wichtig?
Wie wichtig ist Ihnen eine hohe Automatisierung Ihrer Prozesse?
Wie wichtig ist Ihnen ein niedriger, fairer Preis bei gleichbleibender Leistung?
Wie wichtig ist Ihnen eine schnelle Reaktionszeit bei Rückfragen und Störungen?
Wie wichtig ist Ihnen Nachhaltigkeit bei Verpackung und Versand?
Eine Frage, ein Wert – unser wichtigster Indikator.
Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie G+L einem Kollegen oder Geschäftspartner weiterempfehlen?*
0 = sehr unwahrscheinlich, 10 = sehr wahrscheinlich.
Was wäre nötig, damit Sie hier einen Punkt höher vergeben?
Zum Schluss: alles, was Ihnen sonst noch wichtig ist.
Was läuft aus Ihrer Sicht besonders gut in der Zusammenarbeit mit G+L?
Wo sehen Sie Verbesserungspotenzial bei G+L oder der Agentur?
Welche zusätzlichen Leistungen würden Sie sich von uns wünschen?
Prüfen Sie kurz Ihre Angaben – danach können Sie die Umfrage absenden.
Nach dem Absenden können die Antworten nicht mehr geändert werden.