Datenschutzerklärung

Diese Erklärung gilt für die Kundenzufriedenheitsbefragung der G+L GmbH, die unter dieser Internetadresse bereitgestellt wird. Sie erläutert, welche personenbezogenen Daten wir dabei verarbeiten, zu welchem Zweck und welche Rechte Sie haben.

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung im Sinne des Art. 4 Nr. 7 DSGVO ist:

G+L GmbH
Venloer Str. 1307
50829 Köln
Deutschland

Telefon: +49 (0) 221 – 530 988 69
E-Mail: datenschutz@gl-gmbh.com
Vertreten durch: Antonio Ligato, Fabian Dressler, Sabrina Ligato

2. Welche Daten wir verarbeiten

2.1 Angaben, die Sie selbst machen

• Antworten auf die Umfragefragen – Bewertungen auf einer Skala sowie Freitextantworten.
• Name, Unternehmen und E-Mail-Adresse – ausschließlich freiwillig. Wenn Sie die Option „Anonym absenden“ wählen, werden diese Felder nicht gespeichert.

Bitte geben Sie in den Freitextfeldern keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten (Art. 9 DSGVO) und keine Daten Dritter an.

2.2 Daten, die technisch anfallen

• Zeitpunkt des Beginns und des Absendens sowie die daraus errechnete Bearbeitungsdauer – zur Beurteilung der Verständlichkeit und Länge der Umfrage.
• Gekürzte Browserkennung (User-Agent) – zur Fehleranalyse bei Darstellungsproblemen.
• Prüfsumme Ihrer IP-Adresse – wir speichern nicht die IP-Adresse selbst, sondern ausschließlich einen mit einem geheimen Schlüssel gebildeten kryptographischen Hashwert (SHA-256). Er dient allein dazu, massenhaftes automatisiertes Absenden zu erkennen, und lässt keinen praktikablen Rückschluss auf die IP-Adresse zu.
• Kennung Ihrer Teilnahme – eine zufällig erzeugte Zeichenfolge (UUID), damit Sie die Umfrage unterbrechen und später fortsetzen können.
• Kennung eines Einladungslinks, sofern Sie über einen persönlichen Link teilgenommen haben. Damit lassen sich Antworten einem Kundenkonto zuordnen, auch wenn Sie keinen Namen angeben. Möchten Sie das nicht, rufen Sie die Umfrage bitte ohne den Link-Zusatz ?token=… auf.

Beim Aufruf der Seite werden zudem serverseitig übliche Zugriffsprotokolle des Webservers erzeugt (IP-Adresse, Zeitpunkt, aufgerufene Datei, übertragene Datenmenge, Statuscode). Diese dienen dem sicheren Betrieb und werden vom Hosting-Dienstleister nach kurzer Zeit gelöscht.

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen

Unser berechtigtes Interesse besteht in einem sicheren, missbrauchsfreien Betrieb der Umfrage und in belastbaren Auswertungsergebnissen.

4. Freiwilligkeit

Die Teilnahme an der Umfrage ist vollständig freiwillig. Es besteht weder eine gesetzliche noch eine vertragliche Verpflichtung, Daten bereitzustellen. Eine Nichtteilnahme hat keinerlei Auswirkungen auf unsere Geschäftsbeziehung. Als Pflichtfeld gekennzeichnete Fragen sind lediglich Voraussetzung dafür, die Umfrage abzusenden – Sie können den Vorgang jederzeit ohne Angabe von Gründen abbrechen.

5. Cookies und lokale Speicherung

• Sitzungs-Cookie (glsurvey): technisch notwendig, ordnet Ihre Eingaben Ihrer laufenden Umfrage zu und schützt vor Cross-Site-Request-Forgery. Es enthält lediglich eine zufällige Kennung und wird beim Schließen des Browsers gelöscht.
• Lokaler Browserspeicher (localStorage): speichert Ihre bisherigen Antworten sowie die gewählte Farbdarstellung (hell/dunkel). Diese Daten verbleiben auf Ihrem Gerät, werden nach dem Absenden automatisch gelöscht und können von Ihnen jederzeit über die Browsereinstellungen entfernt werden.

Beides ist für den Betrieb der Umfrage unbedingt erforderlich (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG), eine Einwilligung ist dafür nicht erforderlich. Cookies zu Analyse- oder Werbezwecken setzen wir nicht ein.

6. Keine externen Dienste, kein Tracking

Sämtliche Schriftarten, Stylesheets und Skripte werden von unserem eigenen Server ausgeliefert. Es findet keine Einbindung von Content-Delivery-Netzwerken, Schriftarten-Diensten, sozialen Netzwerken, Reichweitenmessung oder Werbenetzwerken statt. Es werden keine Profile gebildet und keine automatisierten Entscheidungen im Sinne des Art. 22 DSGVO getroffen.

7. Empfänger der Daten

Innerhalb unseres Unternehmens erhalten nur die Personen Zugriff, die die Ergebnisse auswerten – insbesondere Geschäftsführung, Kundenbetreuung und die jeweils betroffenen Fachbereiche. Der Zugang zur Auswertung ist passwortgeschützt.

Als Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO ist unser Hosting-Dienstleister eingebunden: Ihr Hosting-Dienstleister, Anschrift des Hosting-Dienstleisters, Deutschland. Mit ihm besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung.

Eine Übermittlung in Länder außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums findet nicht statt. Eine Weitergabe an sonstige Dritte, insbesondere zu Werbezwecken, erfolgt nicht.

8. Speicherdauer

• Abgeschlossene Teilnahmen löschen wir spätestens 24 Monate nach Abschluss der jeweiligen Auswertung.
• Begonnene, aber nicht abgesendete Teilnahmen werden regelmäßig – spätestens nach 30 Tagen – entfernt.
• Ergebnisse, die wir zu statistischen Zwecken über mehrere Jahre vergleichen möchten, werden vorher anonymisiert, sodass kein Personenbezug mehr besteht.
• Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt.

9. Ihre Rechte

Sie haben uns gegenüber folgende Rechte hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten:

• Auskunft über die verarbeiteten Daten (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch gegen Verarbeitungen, die auf einem berechtigten Interesse beruhen (Art. 21 DSGVO)

Widerruf der Einwilligung: Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit formlos mit Wirkung für die Zukunft widerrufen – eine E-Mail an datenschutz@gl-gmbh.com genügt. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt.

Bitte beachten Sie: Haben Sie die Umfrage anonym abgesendet, können wir Ihre Antworten keiner Person zuordnen. In diesem Fall ist es uns nicht möglich, Auskunft zu erteilen oder einzelne Antworten zu löschen (Art. 11 Abs. 2 DSGVO). Nennen Sie uns in diesem Fall bitte den Zeitpunkt der Teilnahme oder die auf der Bestätigungsseite angezeigte Referenznummer.

10. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Unbeschadet anderer Rechtsbehelfe steht Ihnen ein Beschwerderecht bei einer Datenschutz- Aufsichtsbehörde zu, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes. Die für uns zuständige Behörde ist:

Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen
Kavalleriestr. 2–4
40213 Düsseldorf
Telefon: +49 (0) 211 38424-0
E-Mail: poststelle@ldi.nrw.de
https://www.ldi.nrw.de

11. Datensicherheit

Die Übertragung Ihrer Angaben erfolgt verschlüsselt über TLS (erkennbar am Schlosssymbol in der Adresszeile Ihres Browsers). Der Zugang zur Auswertung ist durch individuelle Benutzerkonten mit gehashten Passwörtern geschützt. Wir treffen darüber hinaus technische und organisatorische Maßnahmen nach Art. 32 DSGVO, um Ihre Daten gegen Verlust, Veränderung und unbefugten Zugriff zu sichern.

12. Änderungen dieser Erklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, sobald sich die Umfrage oder die rechtlichen Rahmenbedingungen ändern. Für Ihre Teilnahme gilt jeweils die zum Zeitpunkt des Absendens veröffentlichte Fassung.

Stand: 11. August 2026